Na naši spletni strani boste našli uporabniške ocene izdelkov iz različnih virov, vključno s preverjenimi nakupi iz naše spletne trgovine. Naš cilj je, da vam, našim kupcem, zagotovimo verodostojne ocene ter preglednost glede njihovega izvora in samega postopka preverjanja. Na ocene naših izdelkov na Googlu in družbenih omrežjih nimamo vpliva ter ne moremo preveriti njihove verodostojnosti ali namena.
Potrjen nakup
Oznaka "Potrjen nakup" se dodeli samo ocenam izdelkov, kupljenih prek uporabniškega računa, registriranega v naši spletni trgovini.
Nepreverjen nakup
"Nepreverjen nakup" pomeni, da ne moremo jamčiti verodostojnosti ocene, ker avtor ni prijavljen v svoj račun ali pa je prijavljen, vendar izdelka ni kupil prek naše spletne trgovine.
Merila ocenjevanja
Skupna ocena izdelka
Ta številka predstavlja povprečno oceno kakovosti izdelka, izpeljano iz vseh preverjenih in nepreverjenih virov ocen.
Skupna ocena preverjenih nakupov
Ta podatek predstavlja povprečno oceno kakovosti izdelka, ki smo jo pridobili iz vseh preverjenih ocen, tj. od kupcev, ki so izdelek kupili prek svojega uporabniškega računa v naši spletni trgovini.
Ocene iz drugih držav
Te ocene prihajajo od kupcev, ki so naše izdelke ocenili na mednarodnih spletnih straneh podjetja EMI, kot so emi.sk, emi.cz, emishop.hu, emishop.com.ua, emi.si in emishop.hr.
Samodejno so bile prevedene iz tujega jezika v slovaščino s pomočjo Google Translata. Vedno imate možnost »ogledati si izvirno« oceno v ustreznem jeziku. Ocene iz drugih držav prav tako izvirajo tako od preverjenih kot od nepreverjenih kupcev.
Odobritev ocen
Vsaka ocena gre skozi avtomatiziran postopek preverjanja in odobritve. V primeru prekinitve storitve se ocene prikažejo kot »čakajo na odobritev«, sistem pa jih bo ovrednotil čim prej.
Če vaša ocena ni bila objavljena, je morda kršila smernice za uporabniške ocene. V takih primerih imate možnost, da oceno znova napišete v skladu s pravili.
Če menite, da je bila vaša ocena neupravičeno zavrnjena, se lahko obrnete na našo ekipo za podporo uporabnikom in zaprosite za nadaljnjo pomoč.
Ocene se ne odobrijo in ne objavijo, če:
- vsebujejo zunanje povezave, lažno predstavljanje (phishing) ali zlonamerne spletne strani,
- vsebujejo URL-je z oznakami prodajalcev ali partnerskimi kodami,
- vsebujejo zavajajoče ali kako drugače zastarele informacije (v zvezi s ceno, sestavo ali razpoložljivostjo izdelka, kar se lahko sčasoma spremeni), dejansko napačne informacije ali informacije, katerih glavni namen je promocija drugega podjetja, spletne strani ali posebnih ponudb,
- vsebujejo vprašanja ali nepomembne informacije, ki niso povezane z izdelkom,
- vsebujejo sovražni govor, zlorabo, nadlegovanje, grožnje, osebne napade, obrekovanje ali hujskaško vsebino, nasilje, goljufijo, nezakonite dejavnosti in nevarno vedenje.
Ocene lahko vsebujejo informacijo o priporočilu ali nepriporočilu izdelka; ni nujno, da vključujejo specifične podrobnosti o materialih ali videzu izdelka.
Kako napisati konstruktivno oceno?
Vaše ocene izdelkov pomagajo drugim kupcem, pa tudi nam. Zahvaljujoč vam lahko nenehno izboljšujemo svoje izdelke, zato je pomembno zagotoviti, da je vaša ocena konstruktivna – to pomeni, da temelji na vaši resnični izkušnji z izdelkom.
Želimo slišati vaše mnenje, bodisi pozitivno bodisi negativno. Prosimo vas, da upoštevate smernice za objavo uporabniških ocen, ki smo jih podrobneje opisali v razdelku "Odobritev ocen".
Hvala, ker aktivno ocenjujete naše izdelke EMI. Ne glede na to, ali so vaše ocene pozitivne ali negativne, pomagate drugim kupcem sprejeti informirane odločitve.